Serviço Técnico

Estas marcas são geridas pelos respetivos departamentos, contacte-os diretamente.

Soporte DLINK

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Servicio Técnico GODEX

93 363 25 20

Hectronica

91 279 73 08

soporte@hectronica.com

 

Soporte Tecnico Portal HONEYWELL

91 114 65 86

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Lapara

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LONGSHINE

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Soporte Técnico ZIGOR

945 29 03 60

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ZYXEL

911 792 100

soporte@zyxel.es

 

ATEN - Servicio de Garantía

eService

 

 

Leia atentamente as condições para os procedimentos, caso não sejam cumpridas serão rejeitadas.



Consulta Tecnica

Nós podemos ajudar você? Entre em contato conosco na Consulta Tecnica preenchendo o formulário e entraremos em contato o mais breve possível.

 


RMA Online

Para uma resolução mais rápida do problema, deve primeiro preencher o formulário RMA Online e, uma vez recebido, ser-lhe-á atribuído um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) que deverá anexar ao material defeituoso. A atribuição de um número de RMA não implica a aceitação final do material.

Uma vez recebido o material, o Departamento Técnico da IBERTRONICS verificará o seu estado e o seu processamento final ou não consoante o seu estado. O material deve ser enviado com a embalagem original e acessórios, não deve ter sido manuseado incorretamente, as etiquetas de identificação e o número de série devem estar legíveis e não apresentar sinais de adulteração.

No caso de um produto ser apresentado como defeituoso e não apresentar realmente tal defeito, a IBERTRONICS reserva-se o direito de cobrar um mínimo de 20€ pelo manuseamento e verificação pelo serviço técnico.

 


Retorno Comercial

O usuário pode exercer seu direito de cancelar e devolver qualquer produto seguindo as normas vigentes sobre venda à distância. Para isso, preencha o formulário de Devolução Comercial.

MUITO IMPORTANTE. O direito de rescisão não se aplica a artigos fornecidos especialmente para o cliente, de acordo com as especificações do cliente ou sob medida.

O prazo máximo para a devolução comercial de um produto é de 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física da mercadoria. Qualquer devolução comercial de material após este período ou fora da responsabilidade da IBERTRONICS, implicará uma sobretaxa de 10%.

Uma vez recebido o material, o Departamento Técnico da IBERTRONICS verificará o seu estado e o seu processamento final ou não consoante o seu estado. O material deve ser enviado com a embalagem original e acessórios, não deve ter sido manuseado incorretamente, as etiquetas de identificação e o número de série devem estar legíveis e não apresentar sinais de adulteração.

A IBERTRONICS reserva-se o direito de cobrar um mínimo de 20€ pelo manuseamento e verificação por parte do serviço técnico.

 


 

O material deve ser enviado com porte pago para a morada dos escritórios da IBERTRONICS em Erandio, Ctra. Asua-Erletxe, 8 - 1ª planta. 48950 Asua-Erandio (Vizcaya).

Todas estas condições foram fornecidas a você em todos os momentos ao entregar as condições gerais de venda

Leia atentamente as condições dos procedimentos caso não sejam cumpridas serão rejeitadas.

 

Quen pode pedir para ser cleinte da Ibertronics?

As empresas e/ou profissionais diretamente ligados aos setores de telecomunicações, elétrico, informática ou eletroeletrônico e que, por sua vez, não sejam clientes finais, podem solicitar o registro como cliente. Após o preenchimento do cadastro ou formulário de cadastro em nosso site, procederemos à verificação dos dados e à aprovação do cadastro